Runtime Services AG, ein Unternehmen der Runtime Group, ist spezialisiert auf die Vermittlung und den Verleih von Arbeitskräften. In der Schweiz ist Runtime mit fünf Niederlassungen vertreten. Die Berater mussten die Daten ihrer Arbeitskräfte und Kunden mehrfach in verschiedene IT-Systeme eingeben. Zudem war der Zugriff auf gespeicherte Informationen nicht von überall her möglich.